Panduan ini untuk pemilik dan kasir yang melayani pembeli topup game di konter, misalnya diamond Mobile Legends atau Free Fire. Pakai setiap kali ada pelanggan yang ingin topup, dan saat ingin memeriksa pesanan yang belum selesai.

Ada dua cara bayar:

• QRIS (pelanggan scan) — pelanggan membayar sendiri lewat aplikasi bank atau e-wallet: harga jual ditambah kode unik beberapa rupiah, tanpa biaya QRIS (biayanya ditanggung Tokona). Pembayaran ditampung Tokona, lalu topup dikirim otomatis. Untung kamu masuk saldo konter setelah topup berhasil.
• Potong saldo — pelanggan membayar tunai ke kamu, lalu saldo konter dipotong harga Tokona. Selisihnya adalah untungmu. Cara ini butuh saldo konter yang cukup.

Langkah-langkah

1. Buka menu Topup Store, lalu pilih tab Jual.
2. Pilih game di Pilih game. Pakai kolom Cari game bila daftarnya panjang.
3. Di ID akun pelanggan, isi ID game pelanggan dan Server ID atau Zone ID bila game memintanya.
4. Tekan Cek nama akun untuk memastikan ID benar. Nama akun pemiliknya muncul. Bila muncul ID tidak ditemukan, periksa lagi angkanya bersama pelanggan.
5. Di Pilih nominal, pilih nominal yang dibeli. Setiap pilihan menampilkan harga jual dan untungmu.
6. Di Bayar, isi WhatsApp pelanggan bila ingin mengirim bukti topup. Boleh kosong.
7. Pilih Cara bayar: QRIS (pelanggan scan) atau Potong saldo.
8. Untuk QRIS, tekan Tampilkan QR untuk pelanggan lalu minta pelanggan scan. Untuk potong saldo, tekan Kirim topup, periksa ringkasannya di Kirim topup sekarang?, lalu kirim.
9. Layar berubah sendiri saat topup diproses. Setelah Topup berhasil masuk, tekan Cetak struk atau Kirim ke WhatsApp. SN atau bukti bisa disalin dengan Salin SN.
10. Tekan Jual lagi untuk melayani pelanggan berikutnya. Kamu tidak perlu menunggu: pesanan yang sedang berjalan tetap dipantau.

Status pesanan

Buka tab Pesanan untuk melihat semua pesanan, baik dari tab Jual (saluran Dashboard) maupun dari web toko. Saring per status atau saluran, atau cari kode, ID game, atau nama akun.

• Menunggu pembayaran — pelanggan belum membayar QRIS. Topup dikirim otomatis begitu pembayaran masuk.
• Diproses — sedang dikirim ke akun game. Hasilnya masuk sendiri.
• Berhasil — topup sudah masuk ke akun game pelanggan.
• Gagal — topup belum masuk. Bila tombol Coba lagi tersedia, kamu bisa mengirim ulang.
• Dana dikembalikan — pesanan gagal dan dananya sudah dikembalikan.
• Kedaluwarsa — QR tidak dibayar sampai batas waktu. Tidak ada uang yang bergerak. Tekan Buat QR baru bila pelanggan masih mau.

Tekan pesanan untuk membuka rinciannya: ID tujuan, SN, harga dan untung, saluran, dan alur waktunya. Dari sana kamu juga bisa Cetak struk dan Bagikan ke WhatsApp.

Pesanan yang terlalu lama diproses

Pesanan yang masih Diproses tanpa hasil dari penyedia game dalam batas waktu proses (biasanya 1 jam) dicek sekali lagi, lalu otomatis dinyatakan gagal. Uangnya tidak hilang:

• Pesanan yang kamu buat dan dibayar QRIS atau transfer: dananya masuk saldo konter dan pesanan menjadi Dana dikembalikan. Tekan Lihat saldo & tarik dana untuk memakainya lagi atau menariknya.
• Pesanan potong saldo: saldo yang terpotong dikembalikan otomatis.
• Pesanan pelanggan dari web toko: pelanggan mengajukan pengembalian dananya sendiri lewat halaman pesanannya.

Di aplikasi Android

• Menu ini bernama Topup game. Dari Kasir, kamu juga bisa mengetuk ubin Topup game.
• Tabnya Jual, Pesanan, Saldo, dan Harga. Tab Tampilan hanya muncul untuk yang berizin Pengaturan.
• Saldo konter selalu tampil di bagian atas. Ketuk untuk membuka tab Saldo.

Tips & kesalahan umum