Tab Video di menu Bantuan berisi video cara memakai aplikasi yang dibuat tim Tokona: mulai memakai aplikasi, mencatat penjualan di kasir, menutup shift, mengatur produk, dan lainnya. Cocok untuk melatih karyawan baru — mereka cukup menonton dari akunnya sendiri.

Video apa saja yang muncul?

Setiap video punya sasaran penonton yang diatur tim Tokona:

• Untuk semua peran — muncul untuk pemilik dan karyawan.
• Khusus pemilik — misalnya cara membaca laporan laba atau mengatur langganan. Karyawan tidak melihatnya.
• Khusus karyawan — misalnya cara absen dan menutup shift.
• Sesuai jenis usaha — video untuk konter HP & pulsa hanya muncul bila usahamu memakai modul konter; video kasir ritel hanya muncul bila modul ritel menyala.

Video publik juga bisa ditonton tanpa masuk di halaman Pusat Bantuan publik (/panduan/video), misalnya untuk dibagikan ke calon karyawan.

Langkah-langkah

1. Buka Konter → Bantuan di menu kiri, lalu pilih tab Video. Angka di tab menunjukkan jumlah video Baru (terbit dalam 14 hari terakhir).
2. Video Unggulan tampil paling atas dengan kartu besar — biasanya video yang paling penting ditonton dulu.
3. Tekan chip kategori untuk menyaring. Chip Baru menampilkan video terbaru saja.
4. Tekan kartu video untuk membuka halaman tontonnya, lalu tekan tombol putar di tengah gambar. Durasi tertulis di pojok kanan bawah gambar. Video langsung mulai setelah beberapa detik dan kualitasnya menyesuaikan sinyal; pilih sendiri lewat tombol Otomatis / 1080p / 720p / 360p di bawah video. Video untuk aplikasi HP berbentuk tegak: setelah diputar, bingkainya ikut tegak.
5. Di bawah video ada deskripsi singkat, daftar Bab dan Transkrip: tekan waktunya (misalnya 0:24 Masuk) untuk langsung memutar dari bagian itu; bab dan kalimat yang sedang diputar ditandai biru. Kotak Cari di video ini mencari kalimat di transkrip.
6. Paling bawah ada daftar Tonton juga — video lain di kategori yang sama.

Cari langsung ke menit yang kamu butuhkan

Ketik apa yang ingin kamu pelajari di kotak Cari di dalam video (misalnya "refund", "tutup shift", atau "lupa kata sandi"). Hasilnya per video, lengkap dengan waktu, bab, dan kalimat yang cocok. Tekan waktunya — video langsung terbuka dan diputar dari detik itu.

Unduh untuk ditonton tanpa internet

1. Di halaman tonton, tekan Unduh untuk offline, lalu pilih 360p (hemat kuota & ruang) atau 720p (lebih jelas). Ukurannya tertulis di sampingnya.
2. Tunggu sampai muncul Tersimpan untuk offline. Tekan Batal bila ingin menghentikan unduhan.
3. Buka Video tersimpan (tautan di sebelah tombol unduh, atau alamat /video-tersimpan) untuk menonton tanpa internet. Halaman ini tetap terbuka walau HP sedang offline.
4. Video tersimpan diperiksa ulang setiap kali ada internet. Bila sudah 30 hari tanpa internet, sambungkan sebentar supaya bisa diputar lagi. Keluar dari akun menghapus semua video tersimpan di perangkat itu.

Di aplikasi Android

1. Buka tab Lainnya, lalu ketuk Bantuan, dan pilih tab Video. Angka di tab menunjukkan jumlah video Baru, sama dengan web.
2. Video Unggulan ada di atas, lalu video per kategori. Ketuk chip Baru / nama kategori untuk menyaring. Ketik di kotak Cari di dalam video, lalu ketuk waktunya di hasil untuk langsung memutar bagian itu.
3. Ketuk kartu video untuk membuka layar tontonnya, lalu ketuk tombol putar. Ketuk video sekali untuk memunculkan tombol jeda, garis waktu (geser untuk melompat), dan ikon layar penuh — HP otomatis mendatar untuk video lebar, dan tetap berdiri untuk video tegak. Ketuk Bab di bawah video untuk langsung memutar dari menit itu.
4. Ketuk Unduh untuk offline dan pilih kualitasnya. Video yang sudah diunduh muncul di bagian Tersimpan di HP pada tab Video dan tetap bisa diputar tanpa internet.
5. Video dengan label YouTube dibuka di aplikasi YouTube. Kembali ke aplikasi ini setelah selesai menonton.
6. Di bawah video ada Masih bingung?: Tanya chatbot membuka tab Tanya, Buat tiket ke tim membuka formulir tiket. Daftar Tonton juga mengganti video di layar yang sama; tombol kembali membawamu ke daftar video.

Tips & kesalahan umum

• Tidak melihat video yang disebut temanmu? Mungkin video itu khusus pemilik atau untuk jenis usaha lain.
• Video yang sedang diperbaiki tim disembunyikan sementara dan muncul lagi setelah selesai.
• Masih bingung setelah menonton? Tekan Tanya chatbot atau Buat tiket ke tim di bawah video, dan sebutkan judul videonya.